UDINA Service Excellence

Mit den Lösungen aus dem UDINA Customer Service Portfolio profitieren Sie von:

• Einem umfassenden Informationsrückfluss für die Produktentwicklung, das Marketing und produktnahe Kommunikation
• Kosteneinsparungen in der internen Abwicklung durch die Reduzierung von Datenredundanzen
• Einer vollständigen Integration aller Unternehmensbereiche in den Service, sowie umfassende Transparenz der Produktdaten
• Einer End-to-End Automatisierung der gesamten Bestell- und Logistikprozesse
• Gesteigerten Umsatz durch erhöhte Kundenzufriedenheit
• Vollständige Transparenz über die Produktreise, Vernetzung und finale Verwendung des Produktes in Echtzeit
• Übersichtliches, individuelles und rollenbasiertes Cockpit, in dem alle produktbezogenen Daten und Dokumente einsehbar sind und ausgewertet werden können
• Aufschluss über den Markt – und die Möglichkeit, die Produkte den Erkenntnissen entsprechend anzupassen
• Nützlichen Tools, wie konfigurierbare Umfragen, konfigurierbare Zustandserhebungen oder Bilddokumentationen
• Einer schnellen und unkomplizierten Einführung in nur acht bis zehn Wochen

UDINA – was ist das eigentlich?

UDINA steht für „UNIORG Digital Intelligent Network Applications“. Es handelt sich hierbei um eine von uns entwickelte Software. Diese beinhaltet verschiedene Module, wie ein Kundenportal (UDINA Commerce Trade), einen Ersatzteilshop (UDINA Commerce Spare Parts) oder auch eine Datenbank (UDINA Core Platform), welche je nach Bedarf auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden können. Dabei ist UDINA an das SAP-Backend angebunden, zieht daraus Informationen und speist sie wieder zurück, sodass keine Daten verloren gehen.